LIEFER- UND VERSANDKOSTEN

Wir möchten, dass Sie Ihre gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten. Wir bieten Ihnen den Versand per UPS für eine reibungslose und schnelle Lieferung an. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Lieferung und Versand. 

Für die Länder Vereinigtes Königreich, Irland, Dänemark, Deutschland, Österreich und Polen ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 50 € oder mehr kostenfrei, ansonsten berechnen wir eine Standard-Liefergebühr von 5,95 €.

Für alle anderen Länder der Welt werden die Versandkosten automatisch berechnet und Ihnen auf der Check-Out-Seite unserer Website angezeigt.

Sobald ein Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie können es verwenden, um den Sendungsverlauf zu verfolgen. 

Bitte geben Sie uns etwas Zeit, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. Wir versenden Bestellungen normalerweise innerhalb von 48 Stunden, einige Bestellungen können sich verzögern. 

 

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit um uns die bestellten Artikel zurückzusenden. Sie müssen die Rücksendekosten jedoch selbst tragen.   

Um eine Rücksendung vorzunehmen, markieren Sie einfach die Artikel, die Sie zurücksenden, im Kunden-Dashboard auf unserer Website und informieren Sie uns über die Rücksendung , verpacken Sie Ihre Rücksendung und verwenden Sie eine Ihrer bevorzugten Versandmethoden, um Ihre Artikel zurückzusenden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre zurückgegebenen Artikel bei uns eingegangen sind, wird der Betrag für diese Artikel automatisch zurückerstattet. 

Die Zeit, die für die Ausstellung einer Rückerstattung benötigt wird, hängt von der Zahlungsmethode ab, wird jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

HINWEIS:

Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücksendungen die Expressversandgebühr nicht erstatten.

Ist ein Artikel beschädigt oder defekt?

Bitte reichen Sie eine Beschwerde über eine unserer Kontaktoptionen ein. Wir bitten um möglichst vollständige Informationen, damit wir Ihre Beschwerde schnell prüfen können. Bitte geben Sie die Bestellnummer an um den Vorgang zu beschleunigen.

Haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben?

Es tut uns leid, wenn wir Ihnen etwas geschickt haben, das Sie nicht bestellt haben.

Bitte senden Sie den falschen Artikel an uns zurück und notieren Sie bitte, dass dieser Artikel nicht bestellt wurde. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Der falsche Artikel wurde anstelle eines von Ihnen bestellten Artikels geliefert? Bitte bestellen Sie den Artikel nach, den Sie erhalten möchten. Wenn Sie bereits bezahlt haben, werden wir das Geld erstatten, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Kann ich eine Textilmaske zurückgeben?

Wir betrachten Masken als ein Hygieneprodukt, das nicht zurückgegeben werden kann.

 

HABEN SIE NOCH MEHR FRAGEN?

Gerne beraten wir Sie telefonisch oder per E-Mail. Unabhängig davon, ob Sie Fragen zum Bestellvorgang, zur Lieferung oder zu anderen Themen haben. Wir freuen uns von Ihnen zu hören und helfen Ihnen gerne weiter. 

Rufen Sie uns an unter + 492826- 999240 während unserer Öffnungszeiten oder per E – Mail an support@fashioninthecity.eu oder verwenden Sie unser Kontaktformular .